上海苹果售后服务地址-“抗水”的iPhone进水了是否保修

  上海苹果售后服务地址-“抗水”的iPhone进水了是否保修

  很多用户对 iPhone 的防水功能有误解,以最新款的 iPhone 11 Pro 来说,虽然苹果官网数据显示其可在水下 4 米停留 30 分钟,不过一旦进水损坏,苹果就不再提供正常的保修服务。

  有网友反映称,他购买的 iPhone XS Max 意外掉落浴缸后进水,导致面部识别功能损坏,需自费 4800 元维修。苹果公司客服人员回应称,广告宣传该产品具有抗水性能是指防生活溅水,但手机掉进水中而导致进水的情况属于人为意外,需要顾客自行承担维修费用。

  iPhone真的防水吗?iPhone进水了是否保修?

  在 iPhone 11 Pro 的介绍页上,标注了该手机可防溅、抗水、防尘,在受控实验室条件下经测试,其效果在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别,IP68 等级中第一个数字为防尘等级,第二个数字指防水等级为“8”,即 protected against the effects of continuous immersion in water(防止连续浸水的影响)。该标准对“8”的定义为:当外壳连续浸入水中时,在制造商和用户所商定的条件下,不应有引起损害的水量浸入。

  但是不管怎么说,能否保修的区别不在于宣传中“防水”和“抗水”文字之间的差异,关键还是要明确 Apple 的保修政策:由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。最后还是提醒 iPhone 用户,不要因为“抗水”功能就大意。